Tu página web es un Imán de clientes
Lo lograste, alguien visito tu pagina web una vez y ahora que sigue?
Que sucedería si quisieras que te visitara otra vez y otra vez y otra vez, eso es mas difícil que tener una visita única.
Realmente no es tan difícil.
Tienes que deducir que los atrajo la primera vez y despertar el interés de tu audiencia además de darles una razón para regresar.
Si le preguntas a un dieñador web te dirá que las visitas mas importantes son las visitas únicas, en lo que difiero. Analizemos la diferencia entre los dos.
Los visitantes únicos son personas en un centro comercial, puede ser clientes potenciales, las visitas únicas pueden ser muy importantes , pueden convertirse en clientes, pero primero debes mostrarles tu credibilidad.
Los visitantes que regresan saben el que y el como lo haces , son clientes que te has dado a la tarea de educar, saben que encontraran en tu sitio y saben que pueden encontrar artículos , libros o recomendaciones de utilidad para sus negocios, esto se logra una vez que has ganado su confianza y saben que tienes experiencia en lo que dices.
Por que es tan importante mantener a un cliente que regresa?
Cuesta ocho veces mas obtener un cliente nuevo,que uno que ya ha confiado en tus servicios según las reglas de la mercadotecnia. De igual manera, como ya has establecido una relación con los clientes que regresan es ahora mas fácil hacer negocio con el , revenderle y obtener recomendaciones, si lo haces de la manera correcta , tu pagina web es una herramienta para mantenerte siempre vigente en la mente de ese cliente.
Mi cliente ya visito mi pagina web , Por que debería regresar? Precisamente , la mayoría de las paginas web se tratan de Yo, yo,yo como lo mencione en post anteriores.Es mas , has notado que todos las paginas tienen una pagina que se llama Acerca de nosotros, para ser sincero a quien le importa quienes son?.
Lo único importante aquí es que hay para mi como cliente en tu pagina web, por que debería contratar tus servicios o consumir tus productos? como haces la diferencia?
Haz algo constructivo y proporciona valor a través de tu comunicación, educa a tus clientes acerca del proceso, dales pruebas de que tienes la experiencia, platicales como lo haces y por que deben contratar lo que haces.
Conocí a Jorge quien tiene una compañía de sofás, aquí están solamente algunos de los factores que son vitales para que tomes en cuenta cuándo estés comprando un sofá.
- La gama de colores.
- Qué colores a elegir si tienes niños pequeños en casa.
- Los tipos de telas.
- Cómo utilizar diversas telas para diversos cuartos.
- El tapiz
- Tu salud. Cómo elegir el sofá que no absorbe la humedad y no acumula moho.
- Cómo dar a tus sofá una look diferente
- La importancia del bastidor de madera y cómo puede diferenciar la comodidad.
¿Ahora si tu compraras un sofá o una sala de $50.000 te gustaría saber todo esto no es así?
Tu como negocio sabes todo esto , pero tienes que comunicarlo, de esa manera generas la confianza de que tiene la experiencia de poder ayudar a alguien en determinada área especifica.
Como le poporciono esa información?
El sistema es muy fácil y simple, tu sabes todo de tu negocio .Tus clientes quieren saber como puedes ayudarlos, si les provees con la información necesaria , regresaran una y otra vez y te mantendrás en contacto con ellos. Dales información que pueda ayudarles en sus negocios o su trabajo, ellos lo apreciaran, de esta manera siempre buscaran tu ayuda. y eventualmente podrás hacer negocio con ellos dándoles soluciones mas avanzadas para facilitar sus tareas.
Como usar el E-mail , la tan sobrevalorada herramienta.
Todos necesitamos saber mas de lo que actualmente sabemos acerca de un tema, por que no preguntar directamente a tus clientes que les gustaría encontrar en tu página para conocerte mejor. En mi caso envió un email mensual a mis clientes con nuevas formas de hacer mercadotecnia, cómo aprovechar mejor sus recursos en beneficio de su negocio , de esta manera los intereso para visitar mi pagina en busca de más y mejores consejos , que se adapten mas a su caso en especifico. Una vez que has logrado esto, tus clientes estarán enganchados a seguir tu blog o los últimos artículos que escribes de tu área de experiencia y habrás logrado ponerte en su panorama. A veces tomara un poco de tiempo pero eventualmente sucederá.
Por que una pagina web es una herramienta tan importante de comunicación?
Es dinámica, ese es el por que.
Digamos que haz impreso un millar de trípticos y un millar de tarjetas, gastaste determinado presupuesto y de repente te das cuenta de que debes agregar nueva información, información que es vital para tu negocio.Tendrías que imprimir mas de esos trípticos y gastar aun mas dinero. Actualizar tu pagina web , es cuestión de minutos y no te costara mas siempre y cuando tu seas el administraor de tu pagina web y tengas un administrador de contenidos para hacerlo por eso es importante invertir en una pagina web que tu mismo puedas actualizar desde tu PC , existen muchas soluciones como Wordpress ,Joomla o Drupal que te permiten hacerlo en unos cuantos clicks, cortar editar y pegar.
Incluye testimonios de tus clientes
Esta es la mejor prueba de que tu producto o servicio funciona, encargate de tener varios testimonios, algunas personas o negocios buscan rapidez, un trato amable, una solución permanente, alguien que les explique los detalles de otra manera.
Encargate de incluir testimonios de cada uno de estos detalles, incluye el antes y el después.
Cual era la percepción del problema de tu cliente antes de contratar tu servicio? Cuál era su experiencia durante el proceso? Como se sintieron después de implementar la solución?
Estos testimonios dan prueba de que las soluciones que proporciona tu negocio funcionan harán la diferencia entre ser leído o ignorado, no es lo que tu dices de tu negocio es lo que otras personas dicen de el, esto construye confianza.
Una palabra llamada disciplina
Nadie dijo que seria fácil
Actualizar tu pagina web
Enviar emails con información útil para tus clientes
Mantenerte en contacto cada semana ,cada quince días o mensualmente
Tienes que escribir y escribir mucho,si te disciplinas a hacerlo los frutos serán mas y mejores clientes.
Puntualizando necesitaras.
- Un pagina web que sea fácil actualizar
Nada de conocer Html, Flash o Javascript, código o programacion, tu pagina web debe ser de fácil actualización , tanto imagenes como texto, algo que puedas hacer desde u café internet o tu laptop.
- Escribir al menos 6 artículos
Para empezar es un buen numero y ten en cuenta que tendrás que enviar mensualmente al menos , noticias relevantes.
- Testimonios
Para constuir credibilidad
Es tu Negocio , si tu no lo haces nadie lo hará.